常見Q&A




※ 訂購滿六盒(含)以上將無法使用超商店到店服務,因體積過大超商無法收貨,盡請見諒與配合,謝謝。

◢ 訂購常見Q&A 

Q1:請問你們有實體店面或者提供自取服務?

目前僅開放網路販售,無實體門市可提供自取的服務,訂購也以官網為主喔!有特別的大量需求可通過LINE@詢問。

Q2:完成訂購後,多久可以收到商品?可指定到貨及配送時段嗎?

訂單採下單後現做商品,完成訂購出貨天數不含例假日及國定假日。

※ 如遇特殊情況(節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素)簡單李可保有更改出貨日期之權利。

▶ 訂購預計約2-3工作日寄出,店到店大約3-5個工作天到達指定門市,宅配寄出約隔天到貨,詳細購物流程,請見購物需知
▶ 可以,但預計寄出的天數會依單量多寡調整,如需指定到貨日可選用宅配運送,系統開放可選日期皆可。

Q3:網路訂購付款方式

  LINE PAY
  銀行轉帳/ATM
  ATM虛擬代碼繳費
專屬您的虛擬帳號,可至實體ATM或網路銀行進行匯款。

  信用卡

▶ 可使用VisaMasterJCB線上付款。

▶ 刷卡時,請務必確保手機訊號環境,並輸入簡訊驗證碼,若輸入錯誤導致3D 驗證機制被鎖上,請持卡人與發卡銀行聯繫。

⑤  貨到付款

▶ 宅配:商品到貨時,將貨款交與宅配人員。


Q3:如何查詢我的訂單或更改訂購內容(追加、取消商品)及送貨資料或退款?

▶ 建議加入會員,再登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!確認訂單及寄出時會發E-MAIL通知。
▶ 訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改,請私訊@LINE/粉絲團或洽服務專線:02-2651-0311

※ 信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還。


配送常見Q&A 


目前宅配寄送方式,運費計算如下:

▶ 台灣本島宅配,消費單筆(含折扣)滿1200元以上免運費(限一地址),未滿運費120元,貨到付款150元。

▶ 7-11超商取貨,消費(含折扣)滿1200免運費,限6盒以下做配送,未滿運費一律63元。

▶ 郵寄離島地區,消費單筆(含折扣)滿3000元以上免運費(限一地址),未滿運費一律200元。


若要指定假日送貨,宅配盡量配合在週六送貨,但因應法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

離島暫不提供貨到付款服務,您可以選擇「離島郵寄/超商或到不付款」方式,我們將在確認您的款項後盡快安排出貨,大約7個工作天可送達您所填寫的指定地址。


◢ 商品常見Q&A 


Q1:餅乾有效期限

奶油夾心系列均是15天,所有品項在商品頁最下方標示保存期限。


Q2:焦糖甜心會很甜嗎?

每個人對於甜度的感受不相同,如果本身很少吃甜食、怕甜,可以考慮芝心絕對。


Q3:茶葉夾心系列何時會開放訂購?

因為奶油夾心系列爆單,暫時不會開放,開放產品時會發布在LINE官方即FB,也可以在商品按「貨到通知我」,開放時會寄E-MAIL


Q4:有綜合搭配嗎?

目前都以單口味為主,如要訂購喜餅/彌月禮等的特殊需求,歡迎私訊洽詢!


Q5:所有餅乾素食者均可食用嗎?

除了三星蔥口味及雪花Q餅跟花生肉鬆夾心餅不是素食外,其餘品項都是蛋奶素。


Q6:餅乾口感偏酥脆還是鬆軟?

奶油夾心的口感偏酥脆。


◢ 其他常見Q&A


Q1:結帳的代碼輸入



Q2:代碼無法使用
有可能是大小寫的部分打錯,以及基本上代碼不會有空格,若還是無法請私訊LINE@,將有專人為你服務。