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常見Q&A




※ 訂購滿六盒(含)以上將無法使用超商店到店服務,因體積過大超商無法收貨,盡請見諒與配合,謝謝。

◢ 訂購常見Q&A 

Q1:請問你們有實體店面嗎?

目前在台北不定時有快閃櫃位,詳細店舖資訊可以到我們的快閃資訊上查訊。

Q2:完成訂購後,多久可以收到商品?可指定到貨及配送時段嗎?

訂單採下單後現做商品,完成訂購出貨天數不含例假日及國定假日。

※ 如遇特殊情況(節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素)簡單李可保有更改出貨日期之權利。

▶ 訂購預計約2-3工作日寄出,店到店大約3-5個工作天到達指定門市,宅配寄出約隔天到貨,詳細購物流程,請見購物需知
▶ 可以,但預計寄出的天數會依單量多寡調整,如需指定到貨日可選用宅配運送,系統開放可選日期皆可。

Q3:網路訂購付款方式
  LINE PAY
  銀行轉帳/ATM
  ATM虛擬代碼繳費
專屬您的虛擬帳號,可至實體ATM或網路銀行進行匯款。

  信用卡

▶ 可使用VisaMasterJCB線上付款。

▶ 刷卡時,請務必確保手機訊號環境,並輸入簡訊驗證碼,若輸入錯誤導致3D 驗證機制被鎖上,請持卡人與發卡銀行聯繫。

⑤  貨到付款

▶ 宅配:商品到貨時,將貨款交與宅配人員。


Q3:如何查詢我的訂單或更改訂購內容(追加、取消商品)及送貨資料或退款?

▶ 建議加入會員,再登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!確認訂單及寄出時會發E-MAIL通知。
▶ 訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改,請私訊@LINE/粉絲團或洽服務專線:02-2651-0311

※ 信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還。


配送常見Q&A 


目前宅配寄送方式,運費計算如下:

▶ 台灣本島宅配,消費單筆(含折扣)滿1200元以上免運費(限一地址),未滿運費120元,貨到付款150元。

▶ 7-11超商取貨,消費(含折扣)滿1200免運費,限6盒以下做配送,未滿運費一律63元。

▶ 郵寄離島地區,消費單筆(含折扣)滿3000元以上免運費(限一地址),未滿運費一律200元。


若要指定假日送貨,宅配盡量配合在週六送貨,但因應法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

離島暫不提供貨到付款服務,您可以選擇「離島郵寄/超商或到不付款」方式,我們將在確認您的款項後盡快安排出貨,大約7個工作天可送達您所填寫的指定地址。


◢ 發票常見Q&A 


Q1:如何查詢電子發票資料

請至您簽約時留的電子信箱進行查詢。

如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具,請至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢。


Q2:如何得知電子發票是否中獎

請根據財政部公布之統一發票中獎號碼,於每奇數月 28 日針對『非索取正本 / 未捐贈 / 未作廢/未歸戶之發票』進行電腦對獎,若為中獎發票,簡單李將於每雙數月 10 日前寄送中獎通知E-Mail,並於 10 個工作天內以掛號方式將中獎發票正本寄送至中獎者合約註明的發票寄送地址。

若已選擇捐贈或共通性載具的中獎發票,將由財政部另行通知。


Q3:是否可以開立多張發票或是指定日期、品名、及金額?

簡單李採用自動化系統開立,請恕無法分別開立多張發票或指定開立其它品名、金額與日期。


Q4:發票開立後,是否可以改開或是換開發票形式?

為配合國稅局政策,發票開立後皆無法改開或換開發票,請於簽約時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯發票(公司報帳用,需提供公司統一編號);若已選擇載具或捐贈,請恕無法提供紙本。


Q5:三聯式發票統編開錯該怎麼辦?

若三聯式發票資料錯誤且需進行更改,於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前),請洽空間顧問、撥打客服專線或LINE,並提供「正確抬頭、統編」,以利為您作廢及重新開立發票(作業時程約7個工作天,不接受至簡單李快閃店換。)


Q6:電子發票如何捐贈給社福團體?

可以直接提供給簡單李欲捐贈單位的愛心碼,亦可至財政部電子發票整合服務平台申請手機條碼載具,於平台內自行設定消費發票欲捐贈的社福團體即可。

捐贈後不能反悔,其所有權即屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈)


Q6:紙本發票遺失怎麼辦?

選擇開立紙本發票方式之租戶,其紙本發票開立後將寄到承租分店或指定地址,每筆發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。


Q7:特殊情況時,已索取紙本發票是否需寄回?

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必寄回發票,在租戶申請紙本發票時,即已同意由簡單李代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時簡單李將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

若為三聯式發票,簡單李開立折讓單後會寄發通知E-mail,請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號,並盡速寄回第一、二聯至『台北市南港區忠孝東路六段83號10樓 簡單李會計部收』,以利作業處理。


◢ 商品常見Q&A 


Q1:焦糖甜心會很甜嗎?

每個人對於甜度的感受不相同,如果本身很少吃甜食、怕甜,可以考慮芝心絕對。


Q2:茶葉夾心系列何時會開放訂購?

因為奶油夾心系列爆單,暫時不會開放,開放產品時會發布在LINE官方即FB,也可以在商品按「貨到通知我」,開放時會寄E-MAIL


Q3:有綜合搭配嗎?

目前都以單口味為主,如要訂購喜餅/彌月禮等的特殊需求,歡迎私訊洽詢!


Q4:所有餅乾素食者均可食用嗎?

除了三星蔥口味及雪花Q餅跟花生肉鬆夾心餅不是素食外,其餘品項都是蛋奶素。


Q5:餅乾口感偏酥脆還是鬆軟?

奶油夾心的口感偏酥脆。


◢ 其他常見Q&A


Q1:結帳的代碼輸入



Q2:代碼無法使用
有可能是大小寫的部分打錯,以及基本上代碼不會有空格,若還是無法請私訊LINE@,將有專人為你服務。