若您在收到貨物後發現以下情況,請私訊客服人員詢問退換貨事宜:
- 內容易發霉受潮、或有異物出現
- 訂購物有缺少、或遺漏寄送商品
- 製造日期或保存期限不明、或商品已過期
【 退 貨 須 知 】
- 食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有 7 天鑑賞期。
- 為確保食品安全即所有顧客消費權益,商品一經售出開封後(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態),即無法辦理退貨。
- 請務必在您收到商品後,立即確認商品狀況。
- 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,請將所有內容物妥善包裝、完整寄回,並自費郵資補件。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
- 當您提交退貨私訊後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【 退 款 說 明 】
- 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【 無 法 退 貨 情 況 】
- 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
- 提出退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
【 客 服 時 間 】
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